易维帮助台

易维帮助台移动客户端为客服人员提供便利，随时随地处理工单，为客户提供服务。无论你身处何地，都能及时接收客户的服务请求，分派给你的工单，以及工单的回复。你不但可以用手机查询和回复工单，还可以与客户视频通话，了解现场状况，解决客户问题。如果你正身处现场一线，你可以呼叫二线客服，请工作伙伴协助你一起处理问题，无论他们正在使用电脑还是手机。

如果你是一家服务商的客户，并且长期频繁地接受服务，我们建议你也安装易维帮助台移动客户端。借助它，你可以方便地发起服务请求，查询处理进度，回复客服人员，与客服人员视频通话。

新版特性

更新内容：

- 会话支持自定义信息、服务目录、标签；

- 工单历史数据容错处理；

- BUG 修复及细节功能优化；

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